320 356
620 640 660
924 960
732
36
384
Was ist der Insight Trends Report 2024?
Humanisierung des digitalen Erlebnisses
EIN TRENDREPORT Spezial
DIE MENSCHLICHE KOMPONENTE
So reduzieren Sie finanzielle Risiken in der IT:
AT | Ausgabe 1 - 2024
Der Schnittpunkt von FinOps und GreenOps
300 320 340
604 640 676
1244
940 960 980
Aus der Redaktion
Liebe Leserinnen und Leser, herzlich willkommen zur neuesten Ausgabe des Tech Journals, in der wir die aktuellen Trends und aufkommenden Technologien in der IT-Branche erkunden. In der heutigen schnelllebigen Welt ist es wichtiger denn je, der Zeit voraus zu sein, und genau hier kommt der Insight Trends Report ins Spiel. In dieser Ausgabe unseres Magazins vertiefen wir uns in die wichtigsten Erkenntnisse aus unserem neuesten Trends Report und erkunden, wie Unternehmen diese Informationen zu ihrem Vorteil nutzen können. Als Führungskräfte von Unternehmen ist es unerlässlich, mit den neuesten Entwicklungen in Bereichen wie Cloud-Computing, Cybersicherheit, Datenanalyse, künstliche Intelligenz und dem Internet der Dinge (IoT) Schritt zu halten. Der Insight Trends Report liefert wertvolle Einblicke in diese Bereiche, basierend auf Interviews mit dem Expertenteam von Insight, und untersucht, wie sie zur Lösung realer Herausforderungen des Unternehmens angewendet werden können. Sobald Sie das Tech Journal gelesen haben, sollten Sie sich den Trends Report von Insight ansehen. Ich glaube, er wird Ihnen ein noch tieferes Verständnis für die IT-Landschaft und die Chancen und Herausforderungen vermitteln, die vor Ihnen liegen. Dieser Bericht hilft Ihnen, fundierte Entscheidungen über IT-Investitionen zu treffen, Bereiche zu identifizieren, in denen Sie Ihre Technologieinfrastruktur verbessern müssen, und der Konkurrenz einen Schritt voraus zu sein. Wir hoffen, dass Sie diese Ausgabe unseres Magazins sowie unseren neuen Trends Report informativ finden und Sie zum Nachdenken anregt. Vielen Dank fürs Lesen und wir freuen uns darauf, Ihnen in Zukunft weitere Einblicke in die IT-Welt zu geben. Mit freundlichen Grüßen Jill Murray
Jill Murray Vice President Marketing, EMEA
Redaktion
RedakteurIn Jill Murray
Amie Mulderrig Jack Barnes
3
2
Was ist der Insight Trends Report 2024? Die menschliche Komponente: Humanisierung des digitalen Erlebnisses Schaffen Sie eine sicherere und ansprechendere digitale Softwareumgebung Die Macht von Daten und KI für die digitale Transformation freisetzen Definition des digitalen Transformationspfads Auroflex Fallstudie Die generative KI-Reise von Insight So reduzieren Sie finanzielle Risiken in der IT: Der Schnittpunkt von FinOps und GreenOps Einfachheit auf höchstem Niveau: Wie eine Managed Cloud Ihnen Raum für Innovationen ermöglicht Die Zukunft der Arbeit? Dezentral und flexibel Wegweisende Augmented-Reality-Technologie revolutioniert die Pflege Torbay Council Fallstudie
4 - 5
6 - 9
10 - 11
12 - 13
14 - 15
16 - 17
18 - 19
20 - 21
22 - 23
24 - 25
Inhalt
Julie Eggleton Mushadek Ahmed Rakhi Vyas
Phil Hawkshaw Rob O'Connor Santo Orlando Antony Taylor Lee Wilkinson
Design Team
Aus der Redaktion Was ist der Insight Trends Report 2024? Die menschliche Komponente: Humanisierung des digitalen Erlebnisses Schaffen Sie eine sicherere und ansprechendere digitale Softwareumgebung Die Macht von Daten und KI für die digitale Transformation freisetzen Definition des digitalen Transformationspfads Auroflex Fallstudie Die generativen KI-Reise von Insight So reduzieren Sie finanzielle Risiken in der IT: Der Schnittpunkt von FinOps und GreenOps Einfachheit auf höchstem Niveau: Wie eine Managed Cloud Ihnen Raum für Innovationen ermöglicht Die Zukunft der Arbeit? Dezentral und flexibel Wegweisende Augmented-Reality-Technologie revolutioniert die Pflege Torbay Council Fallstudie
Angesichts der zunehmenden Digitalisierung der Welt ist es wichtiger denn je, mit den neuesten Trends, Innovationen und aufkommenden Technologien in der IT-Branche Schritt zu halten. Führungskräfte, die der Zeit voraus sein wollen, müssen die neuesten Entwicklungen in Bereichen wie Cloud Computing, Cybersicherheit, Datenanalyse, künstliche Intelligenz und das Internet der Dinge (IoT) kennen. Hier kommt der Insight Trends Report ins Spiel.
1 / 3
5
4
Da neue Technologien im Mittelpunkt des Interesses stehen, wird die Aufmerksamkeit der Unternehmensleitung auch auf Nachhaltigkeit, die Verlängerung der Austauschzyklen von Geräten, die Senkung des Energieverbrauchs ihres Unternehmens und die Modernisierung der IT-Infrastrukturen gelenkt, um die Cloud zu nutzen und eine schlankere Wirtschaft zu ermöglichen. Unsere Experten bei Insight werden von unserem eigenen Engagement für die Verbesserung der Nachhaltigkeit in jedem Aspekt der Technologiedienstleistungen, Beratung und Implementierung angetrieben. Wir diskutieren, wie dies in der gesamten Lieferkette verankert ist und wie wir mit unseren Partnern zusammenarbeiten, um den Energieverbrauch zu senken und Innovationen anzukurbeln, um ihre eigenen Produkte und Technologien nachhaltig zu machen. Wir schlagen auch vor, wie Kunden ihren gesamten IT-Bestand bewerten sollten, um Möglichkeiten zur Verbesserung der Nachhaltigkeit zu ermitteln.
Eine der größten Nachhaltigkeitsherausforderungen für Unternehmen ist die zunehmende Verbreitung von Geräten. Mit Mitarbeitern, die sich mit intelligenten Geräten immer wohler fühlen, ist das Konzept „Smart Everything, Everywhere“ - in Wohnungen, Büros, Gebäuden und Städten - längst keine futuristische Vision mehr. Insight geht davon aus, dass sich 2024 die Konvergenz von KI und IoT vergrößern wird, wobei intelligentes Edge Computing eingesetzt wird, um Daten am Erfassungspunkt zu analysieren und sie in Wissen für das Unternehmen umzuwandeln. Natürlich ignorieren wir nicht die potenziellen Cybersicherheitsrisiken, die datenerfassende Geräte mit sich bringen können - ein ganzheitlicher Ansatz für die IT-Sicherheit wird für alle Kunden weiterhin Priorität haben.
3 / 3
2 / 3
Abschließend werfen wir einen Blick auf einen Trend, der unsere Prognosen im Wesentlichen im Kontext der sich verändernden Arbeitswelt zusammenfasst - und bewerten, wie Unternehmen auf Technologiepartner angewiesen sein werden, die ihnen helfen können, die Bedürfnisse ihrer Mitarbeiter und Kunden zu erfüllen. Wir untersuchen die Auswirkungen der letzten Jahre auf die Arbeitspraktiken und wie sich der Arbeitsplatz zu einer Mischung aus Remote- und Büroproduktivität entwickelt hat. Das Streben der Menschen nach einer besseren Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben ist hier ein Schlüsselfaktor und zwar nicht nur bei der zunehmend einflussreichen Generation Z. Unsere Experten prognostizieren, dass Kunden sich dieser Herausforderung von vornherein stellen und sie in ihre digitalen Transformationsstrategien einbetten müssen. Es ist von größter Bedeutung, mit den neuesten Trends und aufkommenden Technologien in der IT-Branche auf dem Laufenden zu bleiben. Kurz gesagt, der Insight Trends Report ist ein guter Überblick für jede Führungskraft, die der Konkurrenz immer einen Schritt voraus sein und sicherstellen möchte, dass ihr Unternehmen für den Erfolg im digitalen Zeitalter gerüstet ist.
Phil Hawkshaw
EMEA Director of Technology & CTO Office
Als CTO EMEA ist Phil gemeinsam mit seinem Expertenteam für die Technologie- und Geschäftslösungsstrategie für die Kunden von Insight in EMEA zuständig. Phil ist seit 30 Jahren in der Branche, in operativen, technischen und kundenorientierten Rollen. Er kennt die Herausforderungen der Kunden. Mit einer Leidenschaft für das Lernen und die Problemlösung unter Verwendung der neuesten verfügbaren Technologien, mit den besten Tools, Prozessen und Fähigkeiten rund um Technologie entwickelt er Lösungen, um den Erfolg von Unternehmen zu gewährleisten.
Dieser Jahresbericht bietet wertvolle Einblicke in die aktuellen Trends und Technologien in der IT-Branche, basierend auf Prognosen des Expertenteams von Insight. In einer Welt, in der sich die Technologie ständig weiterentwickelt, ist der Insight Trends Report eine wertvolle Ressource für jede Führungskraft, die der Zeit voraus sein und sicherstellen will, dass ihr Unternehmen für die Herausforderungen und Chancen des digitalen Zeitalters gerüstet ist. Der erste Trend in unserem Bericht befasst sich mit den Auswirkungen dieser Entwicklung auf die Beziehungen zu Kunden und Mitarbeitern. Wir untersuchen die Auswirkungen auf die Strategien der Unternehmen zur digitalen Transformation und den Aufstieg des "phygitalen" Verbrauchers, der in dieser neuen hybriden Welt einen nahtlosen Übergang zwischen digitalen und physischen Interaktionen erwartet. Wie können Unternehmen diese Nachfrage nach personalisierteren digitalen Erlebnissen mit Technologien ausgleichen, die auch ein gewisses Risiko der Homogenisierung bergen? Einige Insight-Kunden sind bereits Vorreiter bei neuen Ansätzen, und unsere Experten prognostizieren einen Anstieg der Nutzung von AR und VR, da sie ein konsistentes, hochwertiges Erlebnis für ihre Kunden und Endbenutzer bieten möchten. Im nächsten Trend geht es um die Implementierung von KI-Tools und wie diese Unternehmen an ihr langfristiges Ziel heranführen werden, den Wert ihrer Daten zu erschließen. Ein Großteil der frühen Diskussionen über KI ging auf die Automatisierung routinemäßiger betrieblicher Aufgaben und Prozesse zurück. Generative KI eröffnet jedoch das Potenzial, aus den gesammelten Daten zu lernen und sie in organisatorische Intelligenz umzuwandeln und dabei zu helfen, eine neue Generation von Anwendungen zu entwickeln, die dieses Wissen in eine verbesserte Unternehmensleistung und Kundeninteraktionen einfließen lassen.
Mehr erfahren
Zum Trends Report
Wir haben aus erster Hand erfahren, wie sich die digitale Transformation auf Unternehmen auf der ganzen Welt ausgewirkt hat. Das Bedürfnis nach einer nahtlosen, hybriden Welt, die sich zwischen virtueller und physischer Welt bewegt, ist zu einem kulturellen Phänomen geworden, das von den Erwartungen der Kunden angetrieben wird. Der Druck auf Unternehmen, ihre digitale Transformation zu beschleunigen, ist auf einem Allzeithoch und wird auf allen Ebenen angewandt. Diese Transformation birgt jedoch auch Risiken.
Wie können Interaktionen mit Kunden und Mitarbeitern empathisch und emotional intelligent bleiben, wenn Digitalisierung und Automatisierung ein immer größerer Bestandteil der eigentlichen Beziehung werden? Die Humanisierung des digitalen Erlebnisses ist ein Trend, der an Dynamik gewinnt, da Unternehmen nach innovativen Wegen suchen, um die digitale und physische Welt zu verbinden. Der Einsatz von Technologie zur Transformation des digitalen Erlebnisses wird 2024 eine Priorität für Unternehmen sein. Der erste Schritt zur Humanisierung des digitalen Erlebnisses besteht darin, die Bedürfnisse und Anforderungen von Kunden und Mitarbeitern zu verstehen. Unternehmen müssen bei der digitalen Transformation einen kundenorientierten Ansatz verfolgen und sich darauf konzentrieren, ein nahtloses und personalisiertes Erlebnis über alle Berührungspunkte hinweg zu bieten. Dies bedeutet, in Technologien wie Künstliche Intelligenz (KI) und maschinelles Lernen (ML) zu investieren, um Daten in Echtzeit zu sammeln und zu analysieren, damit Unternehmen fundierte Entscheidungen treffen und Kunden und Mitarbeitern personalisierte Erlebnisse bieten können. Ein weiterer wichtiger Aspekt der Humanisierung des digitalen Erlebnisses besteht darin, sicherzustellen, dass digitale Interaktionen empathisch und emotional intelligent sind. Das bedeutet, in Technologien wie Chatbots und virtuelle Assistenten zu investieren, die menschliche Emotionen verstehen und darauf reagieren können. Diese Technologien können Kunden ein personalisiertes und empathisches Erlebnis bieten, auch bei der Interaktion mit einer Maschine. Augmented Reality (AR) und Virtual Reality (VR) entwickeln sich ebenfalls zu leistungsstarken Tools zur Humanisierung des digitalen Erlebnisses. Diese Technologien können verwendet werden, um immersive Erlebnisse zu schaffen und die Barrieren wie Standort, Einkommen und Bildung abzubauen. Beispielsweise können AR und VR für Remote-Trainings und Schulungen genutzt werden, sodass Mitarbeiter von überall auf der Welt aus neue Fähigkeiten erlernen und entwickeln können.
7
6
Die menschliche Komponente: Humanisierung des digitalen Erlebnisses
Tech Journal Issue 4 | 2024
9
8
Darüber hinaus können AR und VR genutzt werden, um immersive Kundenerlebnisse zu schaffen, die Empathie und Verständnis fördern. Beispielsweise können AR und VR verwendet werden, um verschiedene Szenarien zu simulieren, sodass Kunden die Erfahrungen und Perspektiven anderer verstehen können. Dies kann dazu beitragen, Voreingenommenheit und Vorurteile abzubauen und Vielfalt und Integration zu fördern. Bei der Humanisierung des digitalen Erlebnisses geht es nicht nur um Technologie, sondern auch um Kultur. Unternehmen müssen eine Kultur schaffen, die Empathie, emotionale Intelligenz und Inklusion schätzt. Dies bedeutet, in Schulungs- und Entwicklungsprogramme für Mitarbeiter zu investieren, die diese Werte fördern und sicherstellen, dass die Mitarbeiter über die Fähigkeiten und das Wissen verfügen, um den Kunden ein personalisiertes und empathisches Erlebnis zu bieten. Darüber hinaus müssen die Unternehmen sicherstellen, dass ihre digitalen Kundenlösungen vor allem sicher sind, den Vorschriften entsprechen und die Privatsphäre der Nutzer schützen. Darüber hinaus wird die kulturelle Anpassung mit dem Engagement aller Stakeholder genauso wichtig sein wie der technologische Fortschritt. Zusammenfassend lässt sich sagen, dass die Humanisierung des digitalen Erlebnisses ein Trend ist, der an Dynamik gewinnt, da Unternehmen nach innovativen Wegen suchen, um die digitale und physische Welt zu verbinden. Der Einsatz von Technologie zur Transformation des digitalen Erlebnisses wird in den kommenden Jahren eine Priorität für Unternehmen sein. Es ist jedoch unerlässlich, diese Technologien unter Berücksichtigung von Gleichberechtigungs- und Inklusionszielen zu entwickeln, wobei Nutzer und Stakeholder mit unterschiedlichen Hintergründen in den Designprozess einbezogen werden müssen. Ebenso wichtig ist es, ethische und soziale Fragen wie Datenschutz, Sicherheit und Einwilligung zu behandeln. Durch die Humanisierung des digitalen Erlebnisses können Unternehmen ein personalisierteres, empathischeres und integrativeres Erlebnis für Kunden und Mitarbeiter schaffen.
Jack Barnes
Senior Manager Adoption & Change bei Insight
Jack ist verantwortlich für die Angebote von Insight im Bereich Business Change und Adoption, Strategie, Praxisentwicklung und Bereitstellung von Adoption und Change Management Angeboten für unsere Kunden. Jack ist ein erfahrener Berater mit einem Hintergrund in digitaler Transformation und weiß, wie schwierig es ist, sicherzustellen, dass Business und IT Hand in Hand arbeiten, um den Endbenutzern die beste Erfahrung zu bieten. Jack und sein Adoption- und Change-Management-Team unterstützen Unternehmen dabei, sicherzustellen, dass Projekte ihre Ziele erreichen, pünktlich und im Rahmen des Budgets abgeschlossen werden, und dass die Investitionsrendite erzielt wird. Dabei denkt er immer zuerst an die Endnutzer.
Einer der bedeutendsten Trends, der in diesem Jahr auftaucht, ist die Notwendigkeit, das digitale Erlebnis zu humanisieren. Dieser Trend wurde durch die Notwendigkeit befeuert, dass Unternehmen die Lücke zwischen der digitalen und der physischen Welt schließen und sowohl für Kunden als auch für Mitarbeiter ein nahtloses Erlebnis bieten müssen. Dieser Trend bringt zwar viele Vorteile mit sich, stellt aber auch die IT-Sicherheit vor erhebliche Herausforderungen.
1 / 1
Die Humanisierung des digitalen Erlebnisses beinhaltet die Nutzung von Technologie, um ein personalisierteres und ansprechenderes Erlebnis für die Benutzer zu schaffen. Das kann alles sein, von Chatbots und virtuellen Assistenten bis hin zu Augmented und Virtual Reality. Durch die Nutzung dieser Technologien können Unternehmen ein immersiveres und interaktiveres Erlebnis für die Benutzer schaffen, was zu mehr Engagement und Loyalität führen kann. Da Unternehmen diese Technologien nutzen, müssen sie sich auch der potenziellen Sicherheitsrisiken bewusst sein. Chatbots und virtuelle Assistenten können beispielsweise anfällig für Cyberangriffe sein, die sensible Kundendaten betreffen können. Ebenso müssen Maßnahmen ergriffen werden, um Inhalte zu mildern und nicht-compliance-konformes Verhalten in VR-Umgebungen zu kontrollieren. Um diese Risiken zu mindern, müssen Unternehmen einen proaktiven Ansatz für die IT-Sicherheit verfolgen. Dazu gehören robuste Sicherheitsmaßnahmen, die vor Cyberangriffen und Datenschutzverletzungen schützen können. Viele der traditionellen Sicherheitskontrollen wie Verschlüsselung, Multi-Faktor-Authentifizierung und Planung von Reaktionen auf Vorfälle sind nach wie vor gültig, aber es gibt einige neue Bedrohungen, die berücksichtigt werden müssen: Prompt Injections: Bei einem Prompt-Injection-Angriff kann ein böswilliger Benutzer eines Chatbots diesen dazu bringen, mehr Informationen als ursprünglich beabsichtigt zu liefern. Die Validierung von Eingabedaten für unangemessene Anfragen kann dazu beitragen, dieses Risiko zu reduzieren. Jailbreaks: Ähnlich wie bei einer Prompt Injection kann ein Nutzer eine Anfrage an einen Chatbot stellen, die ihn dazu veranlasst, aus seinem eigentlichen Zweck auszubrechen und nach den Anweisungen des Nutzers zu handeln, was zum Beispiel unangemessene Inhalte erzeugen könnte. Auch hier können Eingabe-Validierung und -Bereinigung helfen.
11
10
Schaffen Sie eine sicherere und ansprechendere digitale Softwareumgebung
Quellcode-Schwachstellen: Die Erstellung von Multi-Channel-Applications ist schwierig und hängt oft von einer einzigen Backend-Infrastruktur ab, die zwischen den Nutzern auf Laptops, mobilen Geräten und VR-Headsets und den Datenbanken vermittelt. Schwachstellen im Code, der diese Interaktionen steuert, können dazu führen, dass Benutzer auf Daten zugreifen können, die nicht vorgesehen waren, was zu Datenschutz- und Rechtsproblemen führen kann. Um diese Angriffe zu verhindern, sind Quellcode-Audits, bei denen während des Build-Prozesses häufig automatisierte Tools eingesetzt werden, von entscheidender Bedeutung. Während die Humanisierung des digitalen Erlebnisses Unternehmen erhebliche Möglichkeiten bietet, ansprechendere und personalisiertere Erlebnisse für Benutzer zu schaffen, stellt sie auch erhebliche Herausforderungen für die IT-Sicherheit dar, die proaktiv angegangen werden müssen. Durch die Implementierung robuster Sicherheitsmaßnahmen und einen proaktiven Ansatz für die IT-Sicherheit können Unternehmen die damit verbundenen Risiken mindern und eine sicherere und ansprechendere digitale Softwareumgebung für ihre Kunden und Mitarbeiter schaffen.
Rob O’Connor
EMEA Strategy Lead, CTO-Office, Sicherheit & Compliance
Verantwortlich für die Lösungen von Insight, die den Kunden helfen, ihre Daten und Vermögenswerte sicher und im Einklang mit den gesetzlichen Vorschriften und Bestimmungen zu halten. Seit 2003 arbeitet er in der IT in verschiedenen Funktionen in den Bereichen Delivery, Pre-Sales, Management und Strategie. Rob setzt sich leidenschaftlich für „Sicherheitspragmatismus“ ein – Zeit und Budget sind immer begrenzt, daher ist es wichtig, sich auf die richtigen Dinge zu konzentrieren und sie richtig zu erledigen. Rob verfügt über einen MBA mit Auszeichnung in Technologiemanagement.
13
12
Die Macht von Daten und KI für die digitale Transformation freisetzen
Die Integration intelligenter Anwendungen kann dazu beitragen, Prozesse zu automatisieren, die Entscheidungsfindung zu verbessern und das Kundenerlebnis zu optimieren.
Das exponentielle Wachstum der KI war in den letzten Jahren ein bemerkenswertes technologisches Phänomen, mit dem Aufkommen von Cloud Computing und der Entwicklung von großen Sprachmodellen (LLMs), die KI leistungsfähiger als je zuvor machen. Die Cloud hat es KI ermöglicht, auf riesige Mengen an Daten und Rechenleistung zuzugreifen, während LLMs die Verarbeitung natürlicher Sprache erheblich verbessert haben. Dies hat neue, äußerst fortschrittliche und unerwartete Szenarien eröffnet und die Technologielandschaft, wie wir sie kennen, verändert. Mit dem Aufkommen der generativen KI (Gen AI) wurde die intelligente Anwendung eingeführt, die das bestehende Paradigma erheblich verändert hat. Diese Verschiebung hat zur Entwicklung fortschrittlicherer Anwendungsfälle geführt, wie z. B. die Erstellung von Bildern oder die Generierung neuer Texte. Diese Anwendungen beschränken sich nicht nur auf einfache Aufgaben, sondern haben das Potenzial, Branchen zu revolutionieren, indem sie einzigartige, innovative Inhalte erstellen, die wissenschaftliche Forschung unterstützen, die Kommunikation verbessern und vieles mehr. Mit dieser gestiegenen Leistung und Fähigkeit kommt jedoch die Notwendigkeit ethischer Überlegungen und einer verantwortungsvollen Nutzung. Da sich KI ständig weiterentwickelt und unsere Welt neu gestaltet, müssen wir bestrebt sein, ihr Potenzial auf eine Weise auszuschöpfen, die allen zugutekommt, während gleichzeitig potenzielle Risiken oder Schäden minimiert werden. Der Einsatz von KI hat in den letzten Jahren zugenommen, und das aus gutem Grund. Die Integration intelligenter Anwendungen kann dazu beitragen, Prozesse zu automatisieren, die Entscheidungsfindung zu verbessern und das Kundenerlebnis zu optimieren. Dazu kann der Einsatz von KI in Bereichen wie Datenanalyse, Kundenservice und Betriebsmanagement gehören, mit dem Ziel, den Wert von Kundendaten zu maximieren und Effizienz, Produktivität und Innovation zu fördern. Der Erfolg einer digitalen Transformationsinitiative hängt jedoch von Daten ab. Daten sind der Rohstoff, der digitale und KI-Initiativen vorantreibt, und es ist entscheidend, Daten effektiv zu sammeln, zu verwalten und zu analysieren, um diese Strategien zu unterstützen. Genauso wie Sauerstoff lebenswichtig ist, sind Daten für digitale und KI-Initiativen entscheidend und dienen als Grundlage für diese Transformationen.
Der erste Schritt bei der Nutzung von Daten für digitale und KI-Initiativen besteht darin, sie effektiv zu sammeln. Dazu gehört, die richtigen Datenquellen zu identifizieren, die Daten strukturiert und konsistent zu sammeln und sicherzustellen, dass die Daten korrekt und vollständig sind. Die Datenerfassung sollte ein kontinuierlicher Prozess sein, da im Laufe der Zeit neue Datenquellen verfügbar werden können. Sobald Daten erfasst wurden, ist es unerlässlich, sie effektiv zu verwalten. Dazu gehören die sichere und zugängliche Speicherung der Daten, die Bereinigung und Transformation der Daten, um sie nutzbar zu machen, und die Integration der Daten aus verschiedenen Quellen, um eine einheitliche Ansicht zu schaffen. Ein effektives Datenmanagement ist entscheidend, um sicherzustellen, dass Unternehmen ihre Daten effektiv für digitale und KI-Initiativen nutzen können. Die Demokratisierung der Analytik bedeutet, dass alle Mitarbeiter, unabhängig von ihren technischen Kenntnissen, in die Lage versetzt werden, datengestützte Erkenntnisse in ihren Aufgaben zu nutzen. Dies kann durch benutzerfreundliche Tools und Schulungen erreicht werden. Durch die Demokratisierung von Analysen können Unternehmen Silos aufbrechen und die Zusammenarbeit zwischen Teams fördern, sodass alle Mitarbeiter zum Erfolg des Unternehmens beitragen können. Die Vereinheitlichung von Analysen beinhaltet die Schaffung einer einzigen Quelle der Wahrheit für Daten, während die Data Governance die Qualität, Sicherheit und Compliance der Daten sicherstellt. Data Governance ist entscheidend, um sicherzustellen, dass die Daten genau, vollständig und sicher sind und die gesetzlichen Anforderungen erfüllen. Durch die Vereinheitlichung von Analysen und die Sicherstellung der Data Governance können Unternehmen gewährleisten, dass alle Mitarbeiter mit demselben Datensatz arbeiten, was dazu beitragen kann, Konsistenz und Genauigkeit im gesamten Unternehmen zu gewährleisten. Darüber hinaus ist es unerlässlich, die Daten effektiv zu analysieren, um Einblicke zu gewinnen und fundierte Entscheidungen zu treffen. Dazu gehören fortschrittliche Analysetechniken zur Identifizierung von Mustern und Trends in den Daten sowie maschinelles Lernen und KI zur Automatisierung des Analyseprozesses. Durch die effektive Nutzung von Daten können Unternehmen einen Wettbewerbsvorteil erlangen und Innovation und Wachstum vorantreiben. Angesichts der entscheidenden Rolle, die Daten bei der Maximierung der organisatorischen Intelligenz spielen, ist es unerlässlich, den Lebenszyklus der Daten effizient zu verwalten.
1 / 2
2 / 2
Santo Orlando
EMEA Strategy Lead, CTO Office, Modern App and Data & AI
Als Teil des Büros des CTO leitet Santo die Go-to-Market-Strategie für Modern App und Data & AI. Er ist verantwortlich für die Entwicklung und Implementierung neuer Insight-Angebote für alle EMEA-Regionen in diesen beiden Bereichen. Santo ist ein führender Berater und Technologieexperte mit mehr als 23 Jahren Erfahrung in der IT-Branche, in denen er verschiedene Führungspositionen und technische Aufgaben wahrgenommen hat. Er verfügt über umfassende Expertise in den Bereichen Strategie, Unternehmensentwicklung sowie Entwicklung und Gestaltung komplexer IT-Lösungen und digitaler Transformationsprogramme.
"Als Experte auf diesem Gebiet freue ich mich darauf, zu sehen, wie Unternehmen in den kommenden Jahren weiterhin innovativ sein und Daten und intelligente Anwendungen nutzen werden, um ihren Erfolg voranzutreiben."
Durch Automatisierung kann die Datenerfassung, -verarbeitung, -integration, -speicherung und-analyse rationalisiert werden, wodurch der manuelle Aufwand reduziert und Fehler minimiert werden. Es kann auch die Echtzeit-Datenverarbeitung ermöglichen und Unternehmen sofortige und umsetzbare Einblicke bieten. Qualitätssicherungsmechanismen müssen in jedem Schritt der Datenpipeline integriert werden, um die Zuverlässigkeit, Genauigkeit und Relevanz der Daten zu gewährleisten und so fundierte Entscheidungen und strategische Planung zu unterstützen.
Schließlich kann die Integration intelligenter Anwendungen Unternehmen dabei helfen, ihre organisatorische Intelligenz zu maximieren, aber Daten sind die Grundlage für digitale und KI-Initiativen. Durch die effektive Erfassung, Verwaltung und Analyse von Daten, die Demokratisierung und Vereinheitlichung von Analysen mit Data Governance und die Nutzung von Automatisierung zur Förderung der betrieblichen Effizienz können Unternehmen das volle Potenzial ihrer Daten freisetzen und Innovation und Wachstum vorantreiben.
15
14
Insight ermöglicht es Auroflex, den Wert von KI zu nutzen (bei der Erstellung von Luxusetiketten)
Übersicht
Mit dem Support und der Expertise von Insight hat Auroflex seine digitale Transformationsreise beschleunigt, was zur Eröffnung neuer Vertriebskanäle, zur Neubewertung von Geschäftsprozessen für die Auftrags- und Lieferprüfung und zur Implementierung von Computer Vision- und generativen KI-Algorithmen geführt hat. Diese Technologien optimieren die Analyse spezifischer Anfragen und liefern genauere, schnellere und zuverlässigere Ergebnisse. Der Ansatz und die Methodik von Insight ermöglichten es Auroflex, mit Zuversicht und Bewusstsein vorzugehen und eine Roadmap für zukünftige Phasen des Projekts zu erstellen.
Seit über 50 Jahren ist Auroflex eines der führenden Unternehmen im Luxusetikettendruck. Durch die Anwendung verschiedener Druck- und Veredelungstechniken auf Luxusetiketten, die aus maßgeschneiderten Projekten und Konzepten entstehen, ermöglicht Auroflex seinen Kunden ihre Produkte mit einem einzigartigen grafischen Design durch den innovativen Einsatz von Technologie und Digitalisierung zu positionieren.
"Ich schätzte das hohe Maß an Professionalität von Insight und ihre Fähigkeit, mehrere Lösungen anzubieten, die nicht auf die Cloud beschränkt waren. Wir haben Professionalität, eine Reihe von verfügbaren Lösungen und Alternativen sowie bedeutende Fähigkeiten und Fachkenntnisse vorgefunden."
Fabio Butera, CEO, Auroflex
Warum Insight?
Mit Insight begannen wir, die ersten Phasen des Projekts zu entwerfen und umzusetzen, und wenn wir das Gefühl hatten, dass wir weiter gehen mussten, gelang es uns immer, die beste Lösung unter verschiedenen Alternativen zu finden. Insight hat Professionalität, Verfügbarkeit von Lösungen sowie Architektur- und Implementierungsfähigkeiten sowohl in der Cloud-Umgebung als auch in Szenarien mit künstlicher Intelligenz bewiesen.
Ergebnisse
20%
Reduzierung der Markteinführungszeit
80%
Fehlerreduzierung
Zeitersparnis bei Angeboten
x4
Verfügbarkeit von grafischen Lösungen
KUNDENREFERENZ
Über Auroflex
Herausforderung
Die Erstellung eines Etiketts für einen High-End-Markt ist eine bedeutende Aufgabe. Ob Wein, Öl, Spirituosen oder Lebensmittel – das Etikett ist eine wichtige Visitenkarte für das Produkt und muss nicht nur die Exklusivität und Raffinesse des Produkts, sondern auch den Charakter und die Geschichte des Unternehmens vermitteln. Das Herzstück eines Qualitätsetiketts ist ein Prozess, der die Ambitionen des Herstellers, die Kommunikationsfähigkeiten des Grafikers und die Erfahrung der an der Gestaltung Beteiligten nahtlos miteinander verbindet. Sie identifizieren die besten Druck- und Veredelungstechnologien, um ein unvergessliches Etikett zu schaffen. Auroflex, seit jeher führend bei technologischen
Fortschritten in der Branche, hat sich dafür entschieden, seine Geschäftsprozesse durch die Einführung von Automatisierung, Digitalisierung und künstlicher Intelligenz zu transformieren.
Auroflex wählte Insight als strategischen Partner für die Konzeption und Umsetzung seines digitalen Transformationsweges, der die Einführung innovativer Technologien beinhaltete. Die Vertriebskanäle wurden erneuert und revolutioniert, die Website wurde zu einer E-Commerce-Plattform und es wurde ein Bereich für die Interaktion mit externen Grafikprofis geschaffen. Darüber hinaus wurde die Plattform für den Einsatz von generativer KI vorbereitet, wodurch der digitale Kanal effektiv als wichtigster zukünftiger Vertriebsweg für das Unternehmen positioniert wurde. Die Einführung von generativen KI-Algorithmen ermöglicht es, die Beratungsphase vollständig auf digitale Kanäle zu verlagern. Angebotsdienstleistungen für individuelle Verarbeitung und grafische Beratung bei der Entwicklung personalisierter kreativer Ideen werden jetzt digitalisiert und verbessern das Benutzererlebnis mit homogeneren Ergebnissen in Echtzeit.
Lösung und Ergebnis
Der Einsatz von Computer Vision Algorithmen ermöglicht die Analyse eines Grafikprojekts und die Definition der Reihenfolge der notwendigen Prozesse, Materialien und benötigten Spezialfarben. Daraus ergeben sich Zeit- und Kostenschätzungen sowie zusätzliche Hinweise und Empfehlungen zur Optimierung des endgültigen Erscheinungsbildes des Etiketts auf Basis geeigneter Künstlicher Intelligenz-Modelle. Diese Technologie ermöglicht die Verbesserung der Effizienz und Präzision im Etikettenherstellungsprozess. Das grafische Projekt kann dann in 3D dargestellt und mithilfe von Bots und Textgenerierungsalgorithmen kommentiert oder abgeschlossen werden, bevor es von Auroflex-Profis validiert wird. Wenn der Auftrag abgeschlossen ist, automatisiert und optimiert eine Roboterprozessautomatisierungsaktivität (RPA) die Prozesse zur Bestellung von Druckmaterial bei Lieferanten, was zu deutlichen Zeiteinsparungen und einer optimierten Verwaltung und Ausführung der Auftragsversorgung führt.
"Mit Insight begannen wir, die ersten Phasen des Projekts zu entwerfen und zu implementieren, und als wir das Gefühl hatten, weiter gehen zu müssen, gelang es uns immer, die beste Lösung unter verschiedenen Alternativen zu finden."
Fabio Butera, CEO, Auroflex.
Video ansehen
1 / 5
17
16
Das ist die Geschichte der generativen KI-Reise von Insight
Mit einem spezialisierten „Tiger-Team“ von Experten für KI entwickelte unser IT-Beratungsunternehmen eine Strategie für die Einführung generativer KI. Der Prozess umfasste viele Elemente – Datenerfassung, Benutzerschulung, Integration in bestehende Systeme – und der hippokratische Eid galt für alle: "Erstens, keinen Schaden verursachen." Es gibt einen Grund, warum 65 % der Unternehmen ihre Ausgaben für Cybersicherheit erhöht haben. Und das ist der Grund: Keine neue Technologie, unabhängig von ihrem potenziellen Wert, lohnt es, ein Sicherheitsrisiko einzuführen, das die Kontinuität des Unternehmens bedroht (oder noch schlimmer). Unsere Frage lautete also: Wie können wir diese einmalige Technologie auf eine sichere, verantwortungsvolle und nachhaltige Weise einsetzen? Anstatt darauf zu warten, dass andere eine Antwort geben, haben wir unser eigenes umfassendes Framework entwickelt. Insight ist dafür ideal aufgestellt. Wir waren eines der ersten Unternehmen, das Microsoft Azure OpenAI® auf Enterprise-Level testete und implementierte. Wir wussten, dass es entscheidend war, dass die in InsightGPT eingegebenen Daten nicht das öffentliche generative KI-Modell erreichen. Dies bedeutete die Bereitstellung einer privaten (sicheren) Instanz von ChatGPT, InsightGPT genannt.
Die InsightGPT-Reise auf einen Blick. Die Herausforderunge Die schnelle und sichere Einführung einer generativen KI-Lösung. Die Lösung Insight Lens für generative KI. Die Ergebnisse Umfassende Einführung bei 13.000 Mitarbeitern weltweit in einem ambitionierten Zeitrahmen. Erhebliche Zeitersparnis und spürbarer ROI im gesamten Unternehmen. Kontinuierliche Weiterentwicklung der generativen KI-Nutzung und -Fähigkeiten.
2 / 5
3 / 5
4 / 5
Anfang des Internets vergessen? Es wurde von Unternehmen nur als ein weiterer Werbeweg angesehen. Erst durch Erkundung und Experimente wurde sein Wert in Bereichen wie E-Commerce, Kundenbindung und globale Konnektivität unbestreitbar und allgegenwärtig. Denn die wahre Magie einer neuen Technologie offenbart sich oft erst in einer experimentellen Phase. Unsere CEO und Präsidentin Joyce Mullen reflektierte über die unerwarteten Herausforderungen und Vorteile, die sich aus dem Testen generativer KI für Unternehmen ergeben. "Wir haben uns Anwendungsfälle ausgedacht, mit denen wir nicht gerechnet haben, und wir sind auf Probleme gestoßen, die wir nicht erwartet hatten. Das ist genau das Ergebnis, das wir uns gewünscht haben. Warum? Denn der Raum der Ungewissheit ist genau der Ort, an dem ansonsten traditionelle Geschäftsabläufe überraschende und wirkungsvolle Anwendungen hervorbringen können. Um diese unerschlossenen Möglichkeiten zu nutzen, war es entscheidend, dass sich unsere Mitarbeiter mit InsightGPT wohlfühlen. Dazu haben wir Schulungen und Informationsveranstaltungen durchgeführt. Unser Team verstand die Fähigkeiten generativer KI, musste aber das Potenzial selbst erleben, um ihre täglichen Aufgaben zu verbessern. Aufgrund unserer Test-and-Learn-Haltung erwarteten wir einen stetigen Produktivitätsanstieg. Die tatsächlich erzielten Ergebnisse waren so erstaunlich, dass sie selbst unsere höchsten Erwartungen übertrafen. Keine Zeitreise erforderlich: Indem wir innerhalb weniger Wochen Hunderte von Stunden, die für manuelle Aufgaben verloren gingen, wiedergewannen, erzielten wir Ergebnisse, die mit herkömmlichen Verfahren einfach nicht zu erreichen waren. Kurz gesagt: Unsere ersten Erfahrungen mit generativer KI im Unternehmen wurden dem Hype gerecht. Meagan Gentry, unser National AI Practice Manager bei Insight, hat es am besten beschrieben: Generative KI ist ein „mächtiger Beschleuniger“ für die Effizienzsteigerung. Hier eine Auflistung der erzielten Zeitersparnisse pro Abteilung: Die Personalabteilung nutzte InsightGPT, um Feedback-Umfragen zu analysieren und Daten zu sammeln. Auch wenn dies wie eine kleine Verbesserung erscheinen mag, waren die Auswirkungen erheblich.
Unser HR-Team reduzierte den Zeitaufwand für diese manuellen (und oft mühsamen) Aufgaben um sage und schreibe zwei Wochen. Das Vertriebsteam steht vor der gewaltigen Aufgabe, riesige Datenmengen in verwertbare Informationen umzuwandeln, aber InsightGPT gab ihren Daten das Geschenk der Kohärenz. Sie wandelten eine überwältigende Menge an Informationen in strukturierte und kategorisierte Daten um. Diese Umstrukturierung hat nicht nur den Arbeitsablauf optimiert, sondern auch Hunderte von Stunden im gesamten Team gespart. Das Software-Entwicklungsteam konnte seine Produktivität um 56 % steigern. Sie können Codezeilen schneller und mit besserer Qualität ausgeben. Und anstatt nach Bugs zu suchen, kann InsightGPT helfen, sie sofort zu finden und zu beheben. Jede Nadel im Heuhaufen ist jetzt leicht zu erkennen. Aber das ist noch nicht alles. Insight erforscht kontinuierlich neue Anwendungen für generative KI. „Generative KI hat bei der Content-Erstellung viel Potenzial gezeigt“, sagt Rader. "Ob beim Schreiben von Artikeln, beim Generieren von Grafiken oder sogar beim Komponieren von Musik. Die Möglichkeiten sind unbegrenzt." Was nicht endlos ist, ist unsere Experimentationsphase für InsightGPT. Und die allgemeine Lektion, die wir daraus gelernt haben, ist eine wichtige. Wie InsightGPT abteilungsübergreifend abgeschnitten hat: HR-Abteilung: Verkürzung der Bearbeitungszeit um zwei Wochen. Vertriebsteam: Hunderte von Stunden gespart, um unstrukturierte Daten in umsetzbare Intelligenz zu verwandeln. Softwareentwicklung: Steigerung der Produktivität um 56 % durch schnellere Codeausgabe und verbesserte Fehlererkennung. Hat Ihr Unternehmen eine generative KI-Lösung eingesetzt, die Ihnen hilft, bei der Arbeit Zeit zu sparen? Mit Erfahrung aus erster Hand gibt es kein Hinterfragen. In einer Technologielandschaft, die von "Moonshots" und "The Next Big Thing" dominiert wird, haben wir festgestellt, dass das Feedback der Mitarbeiter der am meisten unterschätzte Schlüssel ist, um das...
5 / 5
wahre Potenzial der generativen KI zu erschließen. Unsere Teams waren von Beginn an integraler Bestandteil von InsightGPT. Mit seiner Entwicklung entwickelte sich auch unser kollektives Wissen. „Die Probleme, die wir für uns selbst lösen mussten, sind die Probleme, die wir jetzt für unsere Kunden lösen können“, sagt Rader. Das ist genau richtig. Was als private Instanz von generativer KI begann, ist jetzt ein klarer Weg, den unsere Kunden auf ihrer generativen KI-Reise verfolgen. Unsere Leidenschaft und Kompetenz in der generativen KI haben beide ihre Wurzeln in praxisbezogener Erfahrung. Während wir unsere Reichweite und unser Fachwissen in diesem Bereich ausbauen, unterstützen wir Ihr Unternehmen bei der Einführung, Verfeinerung und Erweiterung der internen Nutzung generativer KI. Da weltweit führende Partner wie Microsoft neue Funktionen und Integrationen vorstellen, steht die Zukunft der Optimierung unserer täglichen Arbeitsabläufe vor einem weiteren Paradigmenwechsel. Wenn es soweit ist, wird Insight an vorderster Front dabei sein, um Sie und Ihr Team weiter und schneller voran zu bringen. Was sagen Sie dazu, InsightGPT? Klügere Worte wurden noch nie gefunden.
InsightGPT in EMEA
Erinnern Sie sich an die frühen 2000er-Jahre, als sich die gesamte Technologiewelt auf einen Paradigmenwechsel im Personennahverkehr vorbereitete? Sogar Steve Jobs behauptete, es würde "so ein großes Geschäft wie der PC" werden. Sobald jedoch der Gummi auf die Straße traf, verschwand der Hype im Nebel einer fernen Erinnerung. Wenn Sie dieses Gerät jetzt sehen, dann wahrscheinlich als Requisit in einer Komödie über einen Kaufhauspolizisten. Der Aufstieg und Fall des Segway zeigt, wie wichtig es ist, während einer technologischen Revolution einen kühlen Kopf zu bewahren. Wir sind so begeistert von dem Potenzial generativer KI wie jeder andere. Aber bei Insight konzentrieren wir uns auf die Optimierung des gegenwärtigen Moments. Was wir mit generativer KI tun, ist nicht zu unserem eigenen Vorteil. Jason Rader, VP und Chief Information Security Officer bei Insight, fasst unsere Aufgabe zusammen: „Wir streben einen schnellen Markteintritt an und stellen gleichzeitig einen lernorientierten Ansatz sicher, den wir teilen können.“ Der wichtigste Aspekt bei der Implementierung einer generativen KI-Lösung: Wir haben erst dann mit dem Testen von InsightGPT begonnen, als wir eine solide Richtlinie hatten, die die privaten Daten unseres Unternehmens vor potenziellem Missbrauch schützte. Diesen Ansatz zu teilen bedeutete, ein internes Projekt mit drei Hauptzielen zu starten: 1. Steigerung der täglichen Produktivität der Mitarbeiter: Beseitigung von einfachen und sich wiederholenden Aufgaben, damit sich die Mitarbeiter auf höherwertige Arbeiten konzentrieren können. 2. Entdecken Sie generative KI-Fähigkeiten für Unternehmen: Durch die Erfahrung mit den transformativen Fähigkeiten konnten wir aus erster Hand erfahren, wie generative KI in verschiedenen Organisationen in allen wichtigen Branchen schnell Probleme lösen kann. 3. Erweiterung unseres Architekturverständnisses für Kunden: Ein tiefes Verständnis der generativen KI-Architektur zu erlangen, damit wir Kunden bei der Bereitstellung ihrer eigenen generativen KI-Lösungen beraten können. Mit diesen Zielen im Hinterkopf begeben wir uns auf eine Reise der Selbstentdeckung. Anschnallen. Sie werden sehen, was passiert, wenn der führende Lösungsintegrator seine Geschwindigkeit, sein Fachwissen und seine Erfahrung für sich selbst einsetzt.
Ein weiteres aktuelles Beispiel für Innovation innerhalb von Insight ist ein laufendes Projekt in EMEA, das sich mit der Automatisierung von RFP-Antworten beschäftigt. Während die derzeitigen Prozesse rund um die Beantwortung von Angebotsanfragen (RFP) bis zu mehreren Wochen dauern können und mehrere Teams involvieren, untersucht Insight den Einsatz von Insight GPT, um diesen Prozess unter Beibehaltung eines hohen Sorgfaltsstandards zu rationalisieren. Dazu gehört auch die Einbeziehung der generativen KI-Technologie zur Generierung des Textes für die RFP-Antwort. Darüber hinaus wird generative KI aber auch in mehreren weiteren Schritten des Ausschreibungsprozesses eingesetzt, z. B. bei der Zusammenfassung und Extraktion der wichtigsten Anforderungen aus den Ausschreibungsunterlagen oder bei der automatischen Durchführung von Machbarkeitsprüfungen, wenn die Anforderungen mit den Insight-Fähigkeiten übereinstimmen. Es wird erwartet, dass durch die Anwendung der Technologie auf den gesamten Prozess der Aufwand und die Vorlaufzeit von Wochen auf einen Tag reduziert werden können. Da in Zusammenarbeit mit InsightGPT nur wenige Personen in den Prozess eingebunden werden müssen, erwartet Insight auch eine Kostenreduzierung im Zusammenhang mit dem Prozess (Zeit- und Arbeitsaufwand). Mit innovativen Ansätzen, zu denen auch die Nutzung der Insight-internen IP Lens für generative KI gehört, nutzt Insight aufkommende Technologien, die die eigenen Prozesse verbessern und stärken, den ROI steigern und die Expertise weiter ausbauen, um seine Kunden optimal zu unterstützen.
Teamwork lässt den Traum von generativer KI wahr werden Nach der Festlegung unserer internen Richtlinie haben wir InsightGPT schnell unseren globalen Teams vorgestellt. Es muss gesagt werden, dass ein Großteil der Begeisterung für dieses Projekt auf die „generative“ Seite der KI zurückzuführen ist. Das Wort selbst - „generativ“ - verkörpert das Wesen von Schöpfung, Ursprünglichkeit und Reproduktion. Das spricht nicht nur für sein enormes Potenzial, sondern auch für die Vielzahl an Anwendungsfällen, für die generative KI einen Game Changer darstellt. Aber auch hier wusste unser Team, dass es wichtig war, einen kühlen Kopf zu bewahren. Denn wer könnte den bescheidenen
5 / 6
Die meisten Unternehmen haben ihren Weg in die Cloud in gewisser Weise bereits durchlaufen. Auf diesem Weg sind die Begriffe FinOps und jetzt GreenOps aufgetaucht, die Vorteile für die Nachhaltigkeit und eine bessere finanzielle Verwaltung der Cloud-Ausgaben versprechen. Aber was bedeuten diese Begriffe wirklich und wie kann Ihr Unternehmen sie nutzen, um den größtmöglichen Wert aus Ihrer Cloud zu ziehen?
19
18
Wie man das finanzielle Risiko in der IT reduziert: Die Schnittstelle von FinOps und GreenOps
28 %
aller Cloud-Ausgaben Verschwendung.*
81 %
der CEOs haben ihre Nachhaltigkeitsinvestitionen erhöht.**
Schätzungen zufolge sind
* Flexera 2023 State of the Cloud Report. **2021 United Nations Global Compact-Accenture CEO Study on Sustainability
Was ist FinOps? FinOps ist eine Kombination aus Finance und DevOps. Es handelt sich um einen sich entwickelnden Rahmen und einen Kulturwandel, den Unternehmen nutzen können, um die finanzielle Verantwortlichkeit zu fördern und den Geschäftswert durch die Cloud-Transformation zu maximieren. Kurz gesagt, FinOps kann Unternehmen dabei helfen: • Die Komplexität und Herausforderungen des IT-Finanzmanagements verstehen. • Identifizieren Sie, wie IT-, Finanz- und Unternehmensteams bei der finanziellen Rechenschaftspflicht zusammenarbeiten und fundierte, datengesteuerte Entscheidungen treffen können. Ein häufiges Missverständnis bei FinOps ist, dass es bedeutet, die Cloud-Ausgaben zu reduzieren. Aber es ermöglicht es den Teams, Hindernisse zu beseitigen und zu diskutieren, wo und wann investiert werden soll. Was ist GreenOps? GreenOps ist ein Betriebsmodell, das Unternehmenspraktiken und Technologien integriert, um die Cloud-Effizienz zu steigern und die Umweltauswirkungen der Cloud zu reduzieren. GreenOps beschäftigt sich auch mit der Entwicklung von Nachhaltigkeitsstrategien, der Umstellung auf erneuerbare Energien und der Reduzierung von Abfall in der Cloud.
Wie ähneln sie sich? Sowohl FinOps als auch GreenOps untersuchen die Technologienutzung, um die Workload-Effizienz und Nachhaltigkeit in der Cloud zu verbessern. In diesem Szenario ist die Cloud-Verschwendung gleichzusetzen mit Kohlenstoffabfall. Wenn Sie also Geld in der Cloud ausgeben, das verschwendet wird, hat dies auch Auswirkungen auf den Kohlenstoffausstoß.FinOps kann nicht nur finanzielle Einsparungen in der Cloud, sondern auch Kohlenstoffreduzierung erzielen. Diese finanziellen Einsparungen können dann zur Finanzierung anderer Nachhaltigkeitsinitiativen oder Innovationsaktivitäten verwendet werden. Nachhaltigkeit ist ein weiterer Grund für ein FinOps-Team und eine FinOps-Praxis in den meisten Unternehmen. Warum ist dies so wichtig? 81 % der CEOs haben ihre Nachhaltigkeitsinvestitionen erhöht. Dies wird schnell zu einer wichtigen geschäftlichen Notwendigkeit für die Führungsebene und die leitenden Angestellten. Es ist zum ersten Mal eine Top-10-Unternehmenspriorität, und Gartner prognostiziert, dass die Kohlenstoffemissionen bis 2025 zu einem der drei wichtigsten Kriterien für Cloud-Käufe werden. In unserem Trends Report 2024 sehen unsere Experten Nachhaltigkeit und nachhaltige Arbeitsweisen auch als einen wichtigen Schwerpunktbereich für Unternehmen. Aber es gibt auch weiteren Druck auf die gesamte Unternehmenslandschaft. Investoren sehen einen höheren ROI bei nachhaltigen Unternehmen. Es gibt rechtliche und steuerliche Auswirkungen aufgrund strenger Standards und Messungen sowie steuerliche Vorteile für Organisationen, die Nachhaltigkeit nachweisen. Die jüngere Generation setzt sich in der Belegschaft immer mehr durch, und ihr sind Nachhaltigkeit und grüne Initiativen wirklich wichtig. Auch die Kunden haben die Wahl, bei wem sie einkaufen, und in der Regel werden sie sich zuerst für grüne Unternehmen entscheiden. Ist die Cloud nicht schon nachhaltig? Nein, ist sie nicht. Schätzungen zufolge sind 28 % aller Cloud-Ausgaben Verschwendung. Und als die weltweiten Public-Cloud-Ausgaben 2022 auf $ 226,4 Mrd. geschätzt wurden, bedeutet das $ 72,4 Mrd. Verschwendung. Das entspricht 10 bis 16 Mio. Tonnen CO2e, 20 Mio.Hektar Wald, 41,9 Mrd. gefahrene Meilen und 277 Mio. Bäume. Wir sind uns alle einig, dass dies...
eine Menge ist und auf die eine oder andere Weise ausgeglichen werden muss. Was können Sie also tun? Es gibt eine große Chance, dafür zu sorgen, dass Ihre Cloud-Umgebung effizienter ist. Die Cloud kann es Ihnen ermöglichen, mit weniger mehr zu erreichen, aber sie erfordert auch eine gewisse Sorgfalt. Die Migration in die Cloud kann Ihnen helfen, steigende Energiekosten zu vermeiden und die Kohlenstoffemissionen durch Leistungsreduzierung zu senken. Sobald Sie jedoch in die Cloud wechseln, müssen Sie optimieren, und das nicht nur einmalig. Die Optimierung der Cloud mithilfe der FinOps-Methodik und Best Practices von Cloud-Anbietern kann Ihnen helfen, die Workloads für Sicherheit, Zuverlässigkeit, Nachhaltigkeit und Kosteneffizienz zu verbessern. Die Einsparungen, die Sie durch diese Optimierungsbemühungen erzielen, können Sie in die Cloud reinvestieren. Reinvestitionen können Ihnen helfen, Nachhaltigkeitsinitiativen zu beschleunigen und einen nachhaltigen Unternehmenswert aufzubauen. Unser technisches Know-How, unser breites Lösungsportfolio und unsere Supply-Chain-Fähigkeiten liefern uns die richtigen Ressourcen und den richtigen Maßstab, um für Sie mehr zu erreichen. Insight verfügt über umfassende Erfahrung im Bereich FinOps. Unser Expertenteam kann Ihnen dabei helfen, die Prozesse und den Rahmen zu etablieren, die Sie benötigen, um Ausgaben zu optimieren und Ihre Rendite auf Ihre Technologieinvestition zu verbessern. Unsere FinOps-Expertise trug dazu bei, im Gartner® Magic Quadrant™ 2023 für Software Asset Management Managed Services (einschließlich FinOps) als "Challenger" anerkannt zu werden.
Machen Sie noch heute den nächsten Schritt auf Ihrer Cloud FinOps-Reise
1 / 6
21
20
Einfachheit auf höchstem Niveau: Wie eine Managed Cloud Ihnen Raum für Innovationen ermöglicht
„In die Cloud oder nicht in die Cloud?“ ist heutzutage weniger die Frage, sondern eher „Wann erfolgt die Cloud-Migration?“. Und mit dieser Frage kommt eine ganze Menge Komplexität.
Um dies zu vereinfachen, haben wir uns mit Lee Wilkinson, EMEA CTO Office – Strategy Lead – Cloud und On Prem, getroffen, um über unseren neuen globalen Insight Managed Cloud Service und die Vorteile und Einfachheit zu sprechen, die er Unternehmen bieten kann.
warten, und nicht genug Zeit damit, agil zu sein und das Beste aus ihr herauszuholen. Einer der größten Vorteile ist also, dass wir die täglichen Verwaltungsaufgaben erledigen können. Wir nehmen ihnen die Richtlinien, das Patching, die Backups und die Systemverwaltung der Cloud ab. Und wir ermöglichen damit, dass sich unsere Kunden wirklich auf Innovationen konzentrieren und ihr Unternehmen vorantreiben können. Was sind Managed Cloud Services? Managed Cloud Services bieten ein teilweises oder vollständiges Management der Cloud-Ressourcen oder -Infrastruktur eines Unternehmens. Mit der Managed Cloud-Lösung von Insight übernehmen wir die volle Verantwortung für das Management und die Systemadministration einer Microsoft Azure Cloud-Umgebung eines Unternehmens. Wo befinden sich Managed Cloud Services innerhalb einer Cloud-Strategie? Managed Cloud Services sind Teil von Optimierung und Governance. Die Cloud kann recht kompliziert sein, und Sie müssen sie richtig einrichten, konfigurieren, verwalten, ausführen und betreiben. Sie brauchen etwas, das sich wirklich an Ihrer Optimierungs- und Governance-Strategie ausrichtet. Mit Insight Managed Cloud können wir Ihnen helfen, Cloud-Best-Practices auf die richtige Weise umzusetzen und sie kontinuierlich zu verwalten und zu optimieren, um sicherzustellen, dass Sie den besten Wert aus dem erhalten, was Sie nutzen. In unseren Service sind Elemente wie Kostenkontrolle, Sicherheit, Systemadministration, Governance, Patches und Best Practices integriert. Welche Vorteile bietet die Implementierung von Managed Cloud Services? Die wichtigste Aufgabe besteht darin, technische Teams zu entlasten, damit sie mit Innovationen in der Public Cloud fortfahren können. Allein die Tatsache, dass Sie in der Public Cloud sind, bedeutet nicht unbedingt, dass Sie sich von Ihren Mitbewerbern abheben. Unternehmen verbringen viel Zeit damit, die Public Cloud zu betreiben und zu warten, und nicht genug Zeit damit, agil zu sein und das Beste aus ihr herauszuholen. Einer der größten Vorteile ist also, dass wir die täglichen Verwaltungsaufgaben erledigen können. Wir nehmen ihnen die Richtlinien, das Patching, die Backups und die Systemverwaltung der Cloud ab. Und wir ermöglichen damit, dass sich unsere Kunden wirklich auf Innovationen konzentrieren und ihr Unternehmen vorantreiben können.
Wie wird die Compliance von Managed Cloud Services sichergestellt? Wir werden auditiert und halten uns an die ISO-Normen und unsere Governance- und Compliance-Standards. Wir verfügen auch über Sicherheitsfunktionen in der Lösung, die es uns ermöglichen, Standard-Versionen von Governance-Frameworks auf die Softwareumgebung eines Kunden anzuwenden und zu überwachen, ob diese mit dem gewählten Governance-Framework übereinstimmen. Wir haben ein Sicherheitstool, das wir verwenden und das den Kunden erkennen lässt, ob er von den Compliance-Standards abweicht. Wir können den Kunden proaktiv benachrichtigen und ihm helfen, Abhilfe zu schaffen, um sicherzustellen, dass er die Governance- und Compliance-Standards in seiner Branche oder seinem Markt erfüllt. Können Managed Cloud Services mir helfen, egal wo ich mich auf meiner Cloud-Reise befinde? Managed Cloud Services stehen eigentlich am Ende der Cloud-Reise eines Kunden. Sobald sie in der Public Cloud befinden, geht es darum, wie sie das, was sie dort nutzen, betreiben, warten und verwalten können. Insight ist ein führender Lösungsintegrator, und wir bieten professionelle Dienstleistungen an, um zu beurteilen, wo ein Kunde derzeit steht, und um ihm bei der Erstellung eines Plans für die Migration in die Public Cloud zu helfen, z.B. mit einem Hybrid Cloud Assessment. Wir können ihnen bei der Migration, dem Aufbau ihrer zentralen Azure-Softwareumgebung, ihren Landing-Zonen und der Migration ihrer Workloads helfen. Sobald sie in der Public Cloud sind, entscheidet der Kunde, ob er diese Infrastruktur selbst verwalten möchte, mit Support von Insight, oder ob er möchte, dass jemand wie wir diese Softwareumgebung in seinem Namen verwaltet. Wenn wir eine Umgebung für einen Kunden bereitstellen und er möchte, dass wir sie verwalten, stellen wir die Verwaltungselemente als Teil der Unterstützung beim Aufbau und der Migration zur Public Cloud bereit. Dies bietet ihnen eine nahtlose integrierte Reise durch Planung, Aufbau, Support und Management. Wie hilft mir eine Managed Cloud-Lösung bei Cloud-Verschwendung? Ein Element der Optimierung und Governance ist unser Managed Cloud-Service. Auf monatlicher Basis sehen wir uns an, was der Kunde in Microsoft Azure nutzt und was er bezahlt. Wir nutzen unsere proaktiven KI-Überwachungstools, um die Workloads zu ermitteln, die ein Kunde derzeit nutzt, und wir prüfen, ob sie über- oder unterdimensioniert sind und wie sie optimiert werden können. Wir stellen die Berichte zur Kostenoptimierung und zu den Ausgaben monatlich zur Verfügung und arbeiten
mit unseren Kunden zusammen, um zu entscheiden, wie sie diese Probleme beheben möchten. Da sich die Softwareumgebungen der Kunden ändern, optimieren wir sie kontinuierlich sowohl finanziell als auch technisch, um sicherzustellen, dass sie den besten Wert bieten. Das Tolle daran ist, dass der Kunde, wenn wir durch die Optimierung der Umgebung Mittel in Microsoft Azure freisetzen, diese in die Bereiche investieren kann, die für ihn wichtig sind, damit er flexibel und innovativ sein kann. Wie kann ein Managed Cloud Service die Komplexität der Cloud verringern? Das Managed Cloud-Angebot von Insight ist so konzipiert, dass es für unsere Kunden einfach ist, weil die Public Cloud auch einfach ist. Sie registrieren sich, nutzen die Public Cloud und verwenden das, was Sie brauchen, schnell und einfach. Es handelt sich um ein sehr einfaches Modell, bei dem der Kunde einen bestimmten Prozentsatz seiner Ausgaben in der Public Cloud tätigt, und dann bieten wir drei unkomplizierte Angebote an: entweder die Plattform, die Plattform plus die Verwaltung der Workloads oder die Plattform plus die Workloads und Datenbanken. Managed Service für die Infrastruktur eines Kunden zu einer leicht kalkulierbaren Gebühr, die auf dem Prozentsatz der Ausgaben in Azure basiert. Dies ermöglicht es den Kunden, sie leicht zu prognostizieren. Sie steigt oder sinkt mit ihrem Verbrauch, und wir leisten alles was inkludiert ist vollständig skaliert. Wir haben die Lösung auch von Grund auf neu entwickelt und versuchen, sie so weit wie möglich zu automatisieren und zu orchestrieren, um sicherzustellen, dass es sich um den kostengünstigsten Service handelt. Derzeit haben wir eine gewisse Automatisierung eingebaut, aber wir arbeiten kontinuierlich daran, dies mit Self-Service-Automatisierung, Bereitstellungsautomatisierung und Infrastruktur als Code zu verbessern.
Lee Wilkinson
EMEA Strategy Lead, CTO Office, Cloud & On Prem
Lee ist verantwortlich für die Bereiche Cloud, On-Prem und Intelligent Edge als Teil des EMEA Solutions Team von Insight. Dazu gehört die Definition der Hybrid-Cloud-Technologiestrategie für die gesamte EMEA-Region, die Evaluierung und Unterstützung des Unternehmens bei der Einführung von Hybrid-Cloud-Technologie von Insights Alliance- und Partner Managed-Anbietern. Lee ist Enterprise Architect und Strategist mit über 30 Jahren Erfahrung in den Bereichen Complex Cloud und Hybrid On Prem Solutions, IT-Transformation und Managed Services.
Erfahren Sie mehr über unseren Managed Cloud Service
Welche Vorteile bietet die Implementierung von Managed Cloud Services? Die wichtigste Aufgabe besteht darin, technische Teams zu entlasten, damit sie mit Innovationen in der Public Cloud fortfahren können. Allein die Tatsache, dass Sie in der Public Cloud sind, bedeutet nicht unbedingt, dass Sie sich von Ihren Mitbewerbern abheben. Unternehmen verbringen viel Zeit damit, die Public Cloud zu betreiben und zu
23
22
Die moderne Belegschaft entwickelt sich rasant weiter, allen voran die Millennials. Diese technologisch versierte Generation schätzt die Flexibilität, von überall, jederzeit und auf jedem Gerät zu arbeiten. Infolgedessen drängen sie auf dezentrale Arbeitsvereinbarungen, die es ihnen ermöglichen, von zu Hause aus, in Cafés oder an anderen entfernten Standorten zu arbeiten. Dieser Wandel hat Unternehmen dazu veranlasst, sich anzupassen und die notwendigen Technologien und Tools für den Support von Remote-Arbeit bereitzustellen.
Remote-Desktopzugriff: Der Remote-Desktopzugriff ermöglicht es den Mitarbeitern, von jedem Ort aus auf ihren Arbeitscomputer zuzugreifen, was die Remote-Arbeit erleichtert.
Schulung und Support: Stellen Sie sicher, dass Ihre Mitarbeiter über die notwendige Schulung und den erforderlichen Support für das Arbeiten aus der Ferne verfügen. Dazu gehören Schulungen zu Best Practices für Remote-Arbeit sowie technischer Support bei IT-Vorfällen.
Durch die Nutzung dieser IT-Tools und -Lösungen können Unternehmen sicherstellen, dass sie für den Wandel hin zu dezentralem Arbeiten gerüstet sind. Dies trägt dazu bei, die Produktivität, Zusammenarbeit und Mitarbeiterzufriedenheit zu verbessern und gleichzeitig sicherzustellen, dass sensible Daten sicher bleiben.
Antony Taylor
EMEA Strategy Lead, CTO Office, Arbeitsplatz & Zusammenarbeit
Antony ist verantwortlich für Lösungen, die Arbeitsplatz- und Endbenutzererlebnisse unterstützen, und hat es sich zur Aufgabe gemacht, Kunden bei der Förderung verbesserter Technologiestandards und der Zusammenarbeit zu unterstützen, während gleichzeitig Kosten gesenkt und Mitarbeitererlebnisse verbessert werden. Als Strategy Lead treibt Antony Thought Leadership und die Portfolioentwicklung in seinem Bereich voran. Dabei stützt er sich auf mehr als ein Jahrzehnt Erfahrung in der Technologiebranche, wo er strategische Kunden unterstützt, Praxisstrategien entwickelt und das Wachstum vorantreibt. Im Laufe seiner Karriere hat Antony eine Vielzahl von Kompetenzen in Positionen wie Cloud Solution Architect, Account Technology Strategist, Functional and Technical Architect, Engineer, Project Manager, Trainer und Adoption Consultant aufgebaut.
Management von Mobilgeräten Da Mitarbeiter von verschiedenen Geräten aus arbeiten, ist es wichtig, eine Lösung für das Mobile Device Management (MDM) zu haben, um sicherzustellen, dass Geräte sicher und compliant sind.
Sicherheit und Zugriff: Sicherer und kontrollierter Zugriff auf Unternehmensnetzwerke und -daten ist für Remote-Mitarbeiter unerlässlich. Angesichts des Aufkommens von Remote-Arbeit ist es für Unternehmen wichtig, sicherzustellen, dass ihre Mitarbeiter von außerhalb des Büros auf sichere Weise auf Unternehmensressourcen zugreifen können. Es ist auch wichtig, starke Sicherheitsmaßnahmen zu implementieren, um sensible Daten zu schützen. Dazu gehören Firewalls, Virenschutzsoftware und andere Sicherheitstools.
Tools für Videokonferenzen: Diese Tools ermöglichen es den Mitarbeitern, persönlich zu kommunizieren, was dazu beitragen kann, stärkere Beziehungen aufzubauen und die Zusammenarbeit zu verbessern. Neben dem Support für Remote-Arbeit können Videokonferenz-Tools Büros auch attraktiver machen, da Mitarbeiter diese Tools nutzen können, um mit Kollegen in anderen Büros oder Arbeitsbereichen in Kontakt zu treten. Durch die Bereitstellung dieser Tools können Unternehmen dazu beitragen, einen vernetzteren und kollaborativeren Arbeitsplatz zu schaffen, unabhängig davon, ob die Mitarbeiter remote oder im Büro arbeiten.
Cloud-basierte Lösungen: Untersuchen Sie cloudbasierte Lösungen, die die besten Endbenutzererlebnisse für Remote-Arbeit unterstützen können. Dazu können cloudbasierter Storage, Projektmanagement-Tools und andere Software für die Zusammenarbeit gehören, die es Ihren Mitarbeitern ermöglicht, von überall aus zu arbeiten.
1
Neben dem Anstieg der Millennial-Mitarbeiter hat auch die Globalisierung eine bedeutende Rolle bei der Transformation des Arbeitsplatzes gespielt. Wenn Unternehmen in neue Märkte expandieren, müssen sie in der Lage sein, mit Mitarbeitern und Partnern über verschiedene Zeitzonen und Standorte hinweg zusammenzuarbeiten. Dies hat zu einem wachsenden Bedarf an flexiblen Arbeitsvereinbarungen geführt, die es den Mitarbeitern ermöglichen, von überall und jederzeit zu arbeiten. Der traditionelle 9-5-Arbeitstag wird immer weniger relevant, da Unternehmen die Idee einer flexibleren und agileren Belegschaft annehmen. Die wachsende Anzahl von Remote-Mitarbeitern hat sich auch erheblich auf den Arbeitsplatz ausgewirkt. Angesichts der Tatsache, dass mehr Mitarbeiter von zu Hause aus oder an anderen Remote-Standorten arbeiten, müssen Unternehmen in der Lage sein, die Tools und Technologien zur Unterstützung der Remote-Zusammenarbeit und -Kommunikation bereitzustellen. Dies hat zu einer wachsenden Nachfrage nach cloudbasierten Lösungen, Videokonferenzen und anderen Tools für die Zusammenarbeit geführt. Das Ergebnis ist ein vernetzterer und kollaborativerer Arbeitsplatz, an dem die Mitarbeiter unabhängig von ihrem Standort nahtlos zusammenarbeiten können. Die IT hat eine Schlüsselrolle bei der Förderung von Dezentralisierung, Flexibilität und Zusammenarbeit für Unternehmen übernommen. Mit dem Aufkommen cloudbasierter Lösungen können IT-Abteilungen den Mitarbeitern die Tools und Technologien zur Verfügung stellen, die sie benötigen, um von überall aus zu arbeiten. Dies hat zu einer flexibleren und agileren Belegschaft geführt, in der die Mitarbeiter unabhängig von ihrem Standort in Echtzeit zusammenarbeiten und kommunizieren können. Das Ergebnis ist eine produktivere und engagiertere Belegschaft, mit Mitarbeitern, die glücklicher und zufriedener mit ihren Arbeitsverhältnissen sind. Zusammenfassend lässt sich sagen, dass sich der Arbeitsplatz stark verändert, und es ist eine aufregende Zeit, daran teilzuhaben. Das traditionelle Büroarbeitsmodell wird durch eine flexiblere und agilere Belegschaft ersetzt, bei der die Mitarbeiter von überall aus arbeiten können. Die IT spielt eine entscheidende Rolle bei der Förderung dieses Wandels und stellt die Technologien und Tools bereit, die für den Support von Remote-Arbeit und -Zusammenarbeit erforderlich sind. Da sich Unternehmen weiter entwickeln, ist klar, dass sich der Arbeitsplatz weiter verändern wird, und die IT wird eine entscheidende Rolle bei der Gestaltung der Zukunft der Arbeit spielen.
Die Zukunft der Arbeit? Dezentral und flexibel
Tools für die Zusammenarbeit: Da Mitarbeiter von verschiedenen Standorten aus arbeiten, ist es wichtig, über Kollaborationstools zu verfügen, die eine Zusammenarbeit und Kommunikation in Echtzeit ermöglichen. Dazu gehören Tools wie Slack, Microsoft Teams und Asana.
25
24
Quote der unbesetzten Stellen niedriger ist als im Landesdurchschnitt, verlässt immer noch etwa ein Drittel der Beschäftigten jedes Jahr ihren Arbeitsplatz. Die gestiegene Nachfrage und Qualifikationsprobleme setzen die Dienste unter Druck, die es den Menschen ermöglichen, das Krankenhaus zu verlassen, und die dazu beitragen, Krankenhauseinweisungen von vornherein zu vermeiden. Und obwohl die Bereitstellung von häuslicher Pflege für Kunden vorzuziehen ist, bleiben die Ressourcen, die erforderlich sind, um dies effektiv zu leisten, eine Herausforderung. Lösung und Ergebnis Insight führte eine einzigartige Studie durch, um zu demonstrieren, wie die Mixed-Reality-Lösung HoloLens von Microsoft die Pflegeversorgung zur Unterstützung integrierter Dienstleistungen verändern kann. Es war unerlässlich, dass die Endnutzer der Technologie – die Pflegekräfte – in die Studie einbezogen wurden und dazu beitrugen, die Art und Weise, wie sie eingesetzt wurde, zu gestalten. Insight führte Sensibilisierungs- und Schulungssitzungen durch, die es Pflegekräften ermöglichten, die innovative Technologie praxisbezogen anzuwenden und eine Reihe potenzieller Anwendungsfälle zu identifizieren. In dieser Phase wurden zwei große Erkenntnisse gewonnen. Erstens, wenn eine Pflegekraft ein Gesundheitsproblem vermutet, für dessen Beurteilung oder Diagnose sie nicht geschult ist, kann sie mit Hilfe der HoloLens sofort eine Verbindung zu einem qualifizierteren/erfahreneren Mitarbeiter herstellen und so dem Pflegebedürftigen (dem Kunden) schneller helfen. Zweitens entfiel durch die Einbindung von registrierten Krankenschwestern und Klinikern in einen virtuellen Anruf die Notwendigkeit von Vor-Ort-Besuchen, was die Zeit für die Bereitstellung der erforderlichen Hilfe erheblich verkürzte. Der Einsatz von Augmented Reality verändert die Art und Weise, wie soziale Versorgung vor Ort bereitgestellt wird – durch Verkürzung der Wartezeiten und Verbesserung der Versorgungsqualität. Insight und seine Südwestpartner haben in der Folge ein Netzwerk lokaler Champions aufgebaut und sie mit Materialien, Wissen, Fähigkeiten und Selbstvertrauen ausgestattet, um Sensibilisierungs- und Endnutzerschulungen durchzuführen.
Über Devon Training Hub Devon Training Hub, ein Teil des NHS im Südwesten Englands, wollte die Bereitstellung seiner Pflegedienstleistungen durch den Einsatz immersiver Technologien revolutionieren. Insight arbeitete mit Pflegekräften vor Ort zusammen, um das Potenzial von Augmented Reality zu erkunden und herauszufinden, wie es die von ihnen in Pflegeheimen und häuslichen Umgebungen erbrachten Dienstleistungen verbessern könnte. Herausforderung Gesundheits- und Sozialdienstleister stehen vor zahlreichen Herausforderungen, darunter Personalknappheit, hohe Personalfluktuation und erhöhte Nachfrage durch eine alternde Bevölkerung. Die soziale Betreuung von Erwachsenen in Torbay wird von 3.500 Kolleginnen und Kollegen der direkten Betreuung geleistet. Obwohl die
Wegweisende Augmented-Reality-Technologie revolutioniert die Pflege
Insight hat gezeigt, wie die Augmented-Reality-Technologie (AR) von Microsoft HoloLens die Pflege revolutionieren kann. Die Verwendung der immersiven Technologie-Headsets durch das Pflegepersonal verringert die Nachfrage nach Gesundheits- und Pflegediensten, erhöht die Kapazität und ermöglicht es dem Personal, auf höchstem Niveau zu arbeiten.
„Wir beschäftigen uns mit Technologie und fragen uns, wie sie es Menschen ermöglichen kann, bessere Leistungen zu erbringen, mehr Freude an ihrer Arbeit zu haben und noch bessere Ergebnisse für Patienten, Kunden und Mitarbeiter zu erzielen. Dank Insight haben die Vorteile des Einsatzes von Mixed-Reality-Technologie unsere Erwartungen übertroffen.“ John Bryant, Integration Lead – Sozialfürsorge, Devon Training Hub und Leiter Integration und Entwicklung, Torbay Council
Technologie unterstützt Pflegekräfte und verbessert die Patientenerfahrung.
Zukunftsweisend
die Durchlaufzeiten der Ergotherapie um 8 Wochen zu verkürzen.
Potenzial
verbessert die Erfahrung der Mitarbeiter und trägt dazu bei, neue Pflegekräfte für den Beruf zu gewinnen.
Die Mitarbeiterbindung
kann registrierte Pflegekräfte und Ärzte schnell auf Vorfälle hinweisen, die möglicherweise Aufmerksamkeit erfordern.
Betreuer/in
ERGEBNISSE
Devon Training Hub hat sich für Insight entschieden, diese innovative Nutzung von immersiver Technologie auf der Grundlage einer 20+-jährigen Tradition der Transformation der Pflege und Steigerung der Effizienz für mehr als 400 NHS- und Pflegekunden in Großbritannien bereitzustellen. Insight kombinierte sein Wissen und seine Erfahrung mit HoloLens in der Pflege mit nutzerzentriertem Service-Design, Endnutzerschulung sowie Adoption und Change-Management-Methoden...
Dies gab der Stadtverwaltung, den Leitern der Pflegeheime und den Mitarbeitern das Vertrauen, dass sich die Lösung positiv auf die von ihnen erbrachten Dienstleistungen und die Lebensqualität der Kunden auswirken würde.
Abonnieren
ES | Edición 1 - 2024
